Возврат товаров и денег

Если у Вас произошли проблемы с товаром, осуществите следующие действия: 

Обратитесь за помощью на сайт через форму обратной связи "Наши контакты"

и сформулируйте возникшую проблему, возможно мы поможем Вам разрешить ее устно.

Товары и услуги, приобретенные в магазине kutysouvenir.com.ua можно возвратить или обменять в сроки и ассортименте в соответствии с Законом Украины "О правах потребителя"

Политика возврата

Вы можете  запросить возврат денег без объяснения причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Срок расторжения договора истекает через 14 (четырнадцать) дней с указанных ниже дат:

1. Для товаров — с момента, когда товар был отгружен в соответствии с накладной или иным документом свидетельствующем о получении товара покупателем.

2. Для услуг - с момента подписания акта  приема-сдачи по оказанной услуге.

В любом случае при разрешении споров мы руководствуемся действующим законодательством Украины.

Чтобы реализовать свое право на замену товара или возврат денег, вы обязаны уведомить нас об этом до истечения указанного срока. Чтобы уведомить нас о Вашем желании возвратить или обменять товар и начать описанную ниже процедуру возврата, свяжитесь с нами по телефону поддержки, указанному на нашем сайте.

Товары, подлежащие возврату и обмену: поврежденные механически в процессе начавшейся фактической эксплуатации, товары подпадающие в соответствии с действующим законодательством Украины как не подлежащие возврату, обмену и компенсации денежных средств.

Мы делаем все, чтобы наши клиенты были довольны и возвращаем и обмениваем товары, удовлетворяющие указанным ниже условиям.

Как условия возврата в соответствии с действующим законодательством применяются следующие требования: 
1) Возвращаемые товары должны сохранять товарный вид (т. е. не иметь признаков использования и повреждений и находиться в состоянии, позволяющем снова выставить их на продажу).

При возврате и обмене товара необходимо предоставить регистрационные документы с транспортной компании и накладную на товар). Непредоставление клиентом таких компонентов может привести к задержкам при возврате или обмене товара либо к дополнительным штрафам в соответствии с действующим законодательством. Интернет-магазин kutysouvenir.com.ua оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товара при нарушении условий возврата.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

Чтобы отменить предварительный заказ, выполните следующие действия.

Предварительный заказ можно отменить в любой момент до отправки соответствующего товара, позвонив по телефону поддержки, указанному на странице "Наши контакты". Если товар уже доступен для отпуска или отправлен, для него действуют стандартные политики возврата.

Чтобы отменить покупку или заявку на оказание услуги, выполните следующие действия.

Позвоните по телефону службы поддержки, указанному на странице "Наши контакты", в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки.

Если Вы иногородний покупатель, то Вы можете отправить товар нам и имеете право на возмещение денежных средств на отправку в случае признания ваших требований правомерными.

Мы проверим товар при получении, и если он подлежит возврату или обмену в соответствии с Условия использования и продажи, то мы заменим товар или вернем деньги на ту же кредитную карту, расчетный счет или иным способом, использованным покупателем при оплате, которая использовалась при покупке.

СОСТОЯНИЕ ВОЗВРАТА

Позвоните по телефону службы поддержки, указанному на странице "Наши контакты"